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飞米粒心理咨询平台咨询师:如何预防和治疗职业耗竭

职业耗竭是一种心理综合征
某女牙医前来心理门诊,自述每天上班一进诊所看见治疗椅就心烦,伴有双肩疼和胸闷等身心不适。她总在问自己:我的一生就挷在了这把椅子上了吗?!众所周知牙科医生是高收入的职业,但也是脑体并用的力气活,工作周而复始繁琐又繁忙。不少职场人都是如此,长期工作紧张而心情烦闷,身心能量耗竭、免疫力下降、思考与记忆力减退。对很多事情缺乏兴趣,对自身、他人和社会事件及以往感兴趣的事情不再留意;自我评价降低,倾向于自我责备、精力溃散,迟疑不决,感到愁苦、内疚、疲惫不堪、冷漠无助等等。经心理测评,心理医生诊断该女牙医为――职业耗竭心理综合征。

第一、什么是职业耗竭
职业耗竭用来描述“由于在精神、体力和资源方面的过度需求而产生的失落、疲惫和耗尽感”,后来又将职业耗竭定义为“发生于人际工作者的一组情感衰竭、人格解体和个人成就感降低的综合症状”。职业耗竭包括情感耗竭、失去自我及低个人成就感,是燃烧殆尽、枯竭的意思。现在认为,职业耗竭是一种心理综合征,是对工作中长期压力源的反应。职业耗竭容易发生在与人打交道的行业中,比如医生护士、教师、警察及一些天天与人际密切交往的责任较大的职业,因为这样的职业必须付出的心力很多,而心理紧张度长期又得不到缓解。

第二、为什么会出现职业耗竭
比如,医疗行业是一个特殊的职业,关乎人的生死和健康,责任重大,由于工作中需要较多地接触病痛伤残、甚至死亡等负面情绪与信息,所以医生更容易积累职业倦怠。第一个特征是生理耗竭,这是职业枯竭的临床维度,主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱,对疾病的抵抗力也在下降,然后出现一些身心症状,比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠,饮食习惯的改变等等,严重的会导致精神疾患。第二个特征是才智枯竭。属于职业枯竭的一个认知维度,它主要表现在,感觉到一种空虚感,有一种被掏空、江郎才尽的感觉,当事人会觉得自己的知识技能已经没有办法去满足工作的需要了,思维效率下降,注意力不集中,内心的危机感来自不能跟上时代的节奏和步伐,有一种落伍的无助。

第三,如何预防和治疗,“身心修养”这个必须有
我们有些职业者不能很好的享受节假日带来的身心休养,甚至越是假节日这些职业会更忙,职业带来过劳、带来身心耗竭。职业枯竭面对身心的报警信号心理治疗的方法,一是首先改变认知,不要在职业耗竭面前逞强好胜,透支健康、危及生命,任何名利都不值;二是安排固定的休假,认知改变后我们会想方设法地去休闲,“人生难得半日闲”科学规律的休假是身心健康的基本保证;三是掌握心理康复的具体实操方法。职业耗竭心理综合征患者“冰冻三尺,非一日之功”职业的惯性积累了许多毛病陋习,需要心理医生进行系统地行为治疗,对患者长期刻板的不良生活与工作方式进行矫治,如放松疗法需要医生的实操指导。


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